1、若用户和太平洋保险公司发生保险相关***，可以先拨打太平洋保险公司总部的客服电话，进行投诉。并和太平洋保险公司总部进行协商，寻找解决方案；

2、若和太平洋保险公司总部协商不成，则用户可以收集真实可靠的证据，向当地的银保监会进行投诉。比如可以在银保监会的官网首页最下方找到当地银保监会的投诉电话，拨打电话进行投诉，并根据银保监会要求提交投诉材料；

3、除了可以向当地的银保监会进行投诉以外，用户也可以凭着相关证据，向当地法院提起诉讼，维护个人的正当权益。

太平洋保险交20年退本金不

太平洋保险交20年能否退本主要是看用户投保的什么险种，太平洋保险的大部分险种交20年是不能退本金的，想要退本金只能等现金价值等于所交保费的时候才能没有损失，多款险种交20年只是缴费期满了，并不意味着所交的钱可以领出。用户想要把本金领出，只能办理退保，但保障期未满，退保也有损失，并且保障也会消失，用户在投保一款险种的时候不要想着返还本金，而是要考虑投保的险种性价比怎么样，保障是否全面。

太平洋保险怎么获取纸质保单

用户在太平洋保险公司线下购买了保险产品想要获取纸质保单的，可以联系经手这个保单的保险公司代理人，提出获取纸质保单的申请。在线上购买了保险产品的用户可以打太平洋保险全国统一客服热线，联系保险公司获取纸质保单。有些保险公司在提供了书面纸质保单后，电子保单就作废了，而有些保险公司则只能提供电子保单，需要用户个人下载电子保单打印出来。