1、打开支付宝应用：使用用户的支付宝账号登录支付宝移动应用；

2、进入余额宝页面：在应用首页或底部菜单中找到"余额宝"选项，进入余额宝界面；

3、查找冻结金额：在余额宝页面中，用户可以查找显示的冻结金额和冻结原因；

4、解冻操作：根据余额宝页面提供的操作选项，一般会有"解冻"或"解除冻结"的按钮。点击该按钮，进入解冻操作界面；

5、确认解冻金额：在解冻操作界面中，确认用户要解冻的金额。通常会显示可解冻金额和冻结金额等信息；

6、提交解冻申请：输入解冻金额后，点击提交或确认按钮，提交解冻申请；

7、等待处理：解冻申请提交后，需要等支付宝系统处理。处理时间可能会根据具体情况和平台要求而有所不同；

8、完成解冻：一旦解冻申请被处理，冻结金额将会解冻并释放为可用余额，用户可以在余额宝页面或账户余额中查看到解冻后的金额。

余额宝冻结资金是个人的钱吗

余额宝冻结的资金属于用户个人的钱。余额宝是由支付宝推出并管理的一种理财产品，它允许用户将闲置资金投资并获取收益。在某些时候，支付宝有可能会将部分或全部的余额宝资金进行冻结。冻结资金可能出现的情况包括但不限于：安全风险的防范/系统维护/身份验证等。冻结的资金将暂且不能进行转出或使用。然而，这些冻结的资金依然属于用户个人的钱，只是暂时无法直接使用。一旦冻结期限到期或冻结原因解除，这些资金将会解冻并恢复为可用余额，用户可以随时进行转出/消费或其他操作。

余额宝冻结的钱有收益吗

余额宝冻结的资金在冻结期间是能够享有收益的。余额宝是一种由支付宝管理的货币理财产品，通过将资金投资于银行存款等低风险投资工具来增加资金的收益。虽然冻结资金暂时无法进行转出或使用，但资金在冻结期间仍然可以参与货币的运作，并产生收益。具体的收益率会根据货币市场的情况不断变化，但根据历史数据，余额宝通常可以提供一定的收益。