1、保险公司通常情况下都有专业的理赔调查工作人员直接到被保险人的就诊医院调取病历，对其真实性进行调查；

2、保险公司还可以将理赔调查的这项业务给到专业的保险调查公司，此类公司可以调取被保险人的病历进行调查。

保险公司之所以要调取病历是因为要进行理赔调查，但是调取病历也必须要经过被保险人本人的授权才可以实行，通过了理赔调查以后，被保险人才能够获取所赔付的保险金。

什么情况保险公司会重点调查

1、如果投保不久以后就发生理赔，保险公司会对此类状况进行重点调查，以防投保人是为了骗保；

2、如果一个从来不买保险的客户，突然在一段集中的时间之内购买了很多保险产品，并且额度较高，保险公司会对此类客户的投保意图产生怀疑，因此会重点调查；

3、如果一分保险单的理赔保险金非常大，保险公司就会对其进行重点审查；

4、如果客户频繁地向保险公司理赔，保险公司也会对其进行审查，排除骗保嫌疑。