市面上的医疗险产品质量良莠不齐，投保前不可盲目更风，需要结合实际谨慎选择，其中尊享e生2019版因为自身优势获得良好的口碑，但购买产品除了保险责任以及价格外，产品理赔信息也要有一定的了解。下面看看尊享e生2019版理赔案例介绍。

　　尊享e生2019版理赔案例介绍

　　投保：程女士今年55岁，家住江苏南通，因为平时照顾家庭十分辛苦，且人到中年生病住院的概率高，因此程女士丈夫决定为其购买一份医疗险，以提供全面的健康呵护，通过多种产品对比评测后，程女士丈夫为其购买了尊享e生2019版。

　　出险：6个月后，程女士淋巴结肿大，并且伴有发热、瘙痒、盗汗及消瘦等症状，因此前往医院进行检查，确诊患上淋巴癌。全家人没有因此消沉而是咨询医院建议，积极进行治疗。程女士住院治疗13天共自费医疗费134931.68元。

　　报案：程女士进行了第一次报案，并提交了完整的理赔申请材料，经过保险公司审核，确认属于保险责任范围内，理赔成立。

　　理赔：由于程女士治疗淋巴癌属于重疾，因此不需要扣除1万元免赔额，且治疗个人自费部分为134931.68元，有众安保险100%正常赔付，程女士很快便受到了赔偿金。

　　续保：程女士生病住院费用昂贵，幸亏之前购买了医疗险，并且治疗后身体受到损害，生病住院的概率高，因此程女士正常续保。

　　出险：2个月后，程女士再次因淋巴癌住院，共自费医疗费用为204787.14元。

　　报案：程女士进行了第二次报案，并提交了完整的理赔申请材料，经过保险公司审核，确认属于保险责任范围，理赔成立。

　　理赔：程女士生已经是第二次申请理赔，个人自费的204787.14元由众安保险100%进行赔付，保险公司审核通过后程女士很快便受到赔偿款。

　　尊享e生2019版理赔流程

　　线下理赔：5000元以上

　　1、出险报案

　　消费投保产品出险后要及时拨打电话1010-9955进行报案，并书面说明事故发生的原因、经过和损失情况。如因受益人会被保险人故意或重大过失未及时通知，致使保险事故的性质、原因、损失程度等难以确定，保险公司对无法确定的部分不承担给付保险金责任。

　　2、准备材料

　　报案后要准备好理赔所需的相关材料，保险合同一般会详细列明，如不清楚也可以咨询客户人员，将协助您准备相关理赔材料，一般材料包括：保险金给付申请书、保险合同凭证、申请人的有效身份证件、支持索赔的账单明细、证明、信息和证据等。

　　3、保险公司核准

　　准备好相关理赔材料后需要提交至保险公司，收到材料后保险公司将进行及时审核和调查，然后告知结果，如不符合理赔条件，保险公司会说明原因。

　　4、领取理赔金

　　对属于保险责任的，保险公司会将理赔金直接转账至被保险人/受益人名下的指定账户，理赔案件结束。

　　线上理赔：5000元以下（仅限医疗费用）

　　1、报案

　　投保者需要下载众安保险APP，点击【我的】—【保单】—【产品名称】—【我要理赔】，填写理赔信息自主申请理赔。

　　2、提交材料

　　使用在线理赔申请服务，上传理赔申请材料。

　　3、审核材料

　　被保险人或受益人上传材料后，保险公司会对线上理赔材料进行审核和调查。

　　4、获得理赔金

　　对属于保险责任的，保险公司会将理赔金直接转账至线上指定账户，理赔案件结束。

　　尊享e生2019版理赔案例可知，产品理赔流程主要包括出险报案—保险公司核准—保险公司核准—领取理赔金等步骤，且5000元以下的医疗费用可以线上理赔，这样快捷方便，而5000元以上的需要线下理赔，因此投保者购买产品时建议了解清楚，这样出险后可以有条不紊处理，顺利获得保险理赔金。