首先，请大家打开ofo客户端应用软件，在软件主页面中点击左下角“设置”按钮。点击进入个人中心页面以后，选择“我的客服”菜单选项。接下来，在弹出的页面中，点击选择“联系在线客服”菜单按钮。接下来，我们将打开在线客服页面，在客服页面中点击聊天窗口中的“+”按钮，选择“转到人工客服”选项。

人工客服接入之后，我们联系客服，请求将账户中的余额退回到原来的支付通道。客服会要求我们提供账户手机号码，同时咨询一些问题，包括为何需要退款等原因，然后客服将会核实我们账户中的金额。

等待客服信息核实完毕之后，会询问我们是否要求退款，我们回复确认退款之后，然后客服将为我们操作进行退款，稍等片刻之后，我们就会收到退款通知信息。

打开ofo共享单车APP，选择下方的“我”进入个人中心页面。点击页面的“余额”图标，可以看到自己的余额信息。余额信息包含二个部分，一个为“充值金额”，一个为“赠送金额”。退余额只能退还充值的金额，可以查看自己是否有剩余的充值金额，如果有的话，方可申请退还。

首先，打开你的ofo登录上去，接着点击左下角的=按键，进入自己的界面，选择我的客服，接着选择接通客服服务，再转人工服务，直接说明要退余额，就可以帮你办理了，另外，ofo应用里本身也有如何退的帮助，就在我的客服里面。